Política de Privacidade da clu777

Para os fins desta Política, aplicam-se as seguintes definições, alinhadas ao vocabulário da LGPD (Lei n.º 13.709/2018):

• Dados Pessoais: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, endereço de e-mail, número de celular ou endereço IP;
• Dados Pessoais Sensíveis: dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico;
• Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais tratados — no contexto desta Política, o Usuário cadastrado na plataforma clu777;
• Controladora: a clu777, responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais dos Titulares;
• Operadora: pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento em nome da Controladora;
• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, transmissão, armazenamento, eliminação e outras operações.

A plataforma clu777, acessível em https://clu777.cam, é a Controladora dos dados pessoais tratados nos termos desta Política. Para contato direto com a Controladora, utilize o e-mail [email protected].

A clu777 coleta dados pessoais por diferentes meios, sempre de forma proporcional e necessária para as finalidades descritas nesta Política. Os dados coletados incluem:

A clu777 não coleta dados pessoais sensíveis conforme definidos pela LGPD, salvo quando exigido por obrigação legal específica, como em procedimentos anti-lavagem de dinheiro determinados por autoridade competente.

Os dados pessoais coletados pela clu777 são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços contratados: criação e gestão de conta, processamento de depósitos e saques, acesso à plataforma de jogos e apostas esportivas;
• Verificação de identidade (KYC): confirmação da identidade do Titular, prevenção à fraude, lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo, em cumprimento a obrigações legais;
• Suporte ao cliente: atendimento de dúvidas, reclamações e solicitações via WhatsApp, chat ao vivo, Telegram e e-mail;
• Comunicações de marketing: envio de promoções, bônus, novidades e notícias da plataforma — somente mediante consentimento expresso do Titular, que pode ser revogado a qualquer momento;
• Segurança e prevenção a fraudes: monitoramento de atividades suspeitas, proteção da integridade da plataforma e dos demais usuários;
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento a determinações de autoridades judiciais, fiscais ou regulatórias competentes;
• Melhoria contínua da plataforma: análise de uso, testes A/B e identificação de falhas técnicas para aprimoramento da experiência do Usuário.

A clu777 não utilizará os dados do Titular para finalidades incompatíveis com as listadas acima sem comunicação prévia e, quando necessário, renovação do consentimento.

Nos termos do artigo 7.º da LGPD, o tratamento dos dados pessoais pela clu777 se fundamenta nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato (art. 7.º, V): o tratamento é necessário para a execução do contrato de prestação de serviços firmado entre o Titular e a clu777 no momento do cadastro;
• Consentimento do Titular (art. 7.º, I): para comunicações de marketing e cookies não essenciais, o tratamento é baseado no consentimento livre, informado e inequívoco do Titular, revogável a qualquer momento;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7.º, II): dados tratados em resposta a obrigações impostas pela legislação brasileira de prevenção à lavagem de dinheiro, normas do Banco Central do Brasil e determinações da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA);
• Legítimo interesse (art. 7.º, IX): para atividades como prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria dos serviços, observados os limites dos direitos e liberdades fundamentais do Titular.

A clu777 não vende, aluga ou comercializa dados pessoais dos Titulares. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo descritas, sempre com parceiros que adotam padrões equivalentes de segurança e privacidade:

• Provedores de jogos e tecnologia: empresas como Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft e demais desenvolvedores recebem apenas os dados técnicos mínimos necessários para a operação dos jogos — geralmente identificadores de sessão anônimos, sem dados pessoais identificáveis;
• Processadores de pagamento: instituições financeiras e provedores de pagamento (Pix via Banco Central, Mercado Pago, PicPay) recebem os dados estritamente necessários para processar transações, em conformidade com as normas do Banco Central do Brasil;
• Prestadores de serviço de TI: provedores de hospedagem, CDN, serviços de e-mail e ferramentas de análise, vinculados por acordos de processamento de dados que proíbem o uso dos dados para finalidades próprias;
• Autoridades regulatórias e judiciais: quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação de autoridade competente, como a Receita Federal, Polícia Federal, Ministério Público ou SPA;
• Empresas do grupo econômico: em eventuais operações societárias, com aplicação integral das mesmas proteções desta Política.

Em todos os casos de compartilhamento com Operadoras, a clu777 celebra contratos ou acordos que incluem cláusulas de proteção de dados pessoais, garantindo que as informações sejam tratadas apenas nas finalidades autorizadas.

Em razão da natureza internacional da operação da clu777, alguns dados pessoais podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do Brasil, incluindo países que podem não oferecer o mesmo nível de proteção de dados que a legislação brasileira.

Nessas situações, a clu777 adota as seguintes salvaguardas, em conformidade com o artigo 33 da LGPD:

• Transferência para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado, conforme avaliação da ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados);
• Cláusulas contratuais padrão de proteção de dados em contratos com fornecedores internacionais;
• Certificações e programas de conformidade reconhecidos internacionalmente, como ISO 27001.

A clu777 retém os dados pessoais dos Titulares pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando os seguintes critérios:

• Conta ativa: os dados são mantidos durante toda a vigência da relação contratual entre o Titular e a clu777;
• Após encerramento da conta: dados de identificação (nome, CPF, documentos KYC) e registros financeiros são mantidos por no mínimo 5 (cinco) anos, em atendimento à legislação anti-lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e eventuais obrigações fiscais;
• Registros de comunicação: histórico de suporte e comunicações são mantidos por até 2 (dois) anos após o último contato;
• Dados de navegação (logs): armazenados por até 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

Findo o prazo de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura e irreversível, ou anonimizados de modo que não possam mais ser associados ao Titular. O Titular pode solicitar a antecipação da exclusão dos seus dados por meio do canal indicado na Seção 13, observadas as hipóteses em que a lei exige a manutenção.

A clu777 adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos Titulares contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou divulgação indevida. As principais salvaguardas implementadas incluem:

• Criptografia SSL/TLS 256-bit: toda a comunicação entre o navegador do Titular e a plataforma é criptografada, impedindo a interceptação de dados em trânsito;
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC): apenas colaboradores com necessidade justificada têm acesso a dados pessoais, mediante autenticação multifator;
• Armazenamento criptografado: dados sensíveis são armazenados de forma cifrada em repouso nos servidores da clu777;
• Monitoramento contínuo: sistemas automatizados detectam e alertam sobre atividades anômalas em tempo real;
• Auditorias periódicas: testes de penetração e avaliações de vulnerabilidade realizados regularmente por equipes especializadas;
• Plano de resposta a incidentes: procedimentos documentados para contenção, investigação e notificação de eventuais violações de dados, em conformidade com o artigo 48 da LGPD.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante ao Titular, a clu777 notificará a ANPD e os Titulares afetados no prazo legalmente aplicável, conforme determina a LGPD.

A plataforma clu777 utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, manter sessões autenticadas e coletar dados analíticos. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma (manutenção de sessão de login, preferências de idioma). Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do site;
• Cookies analíticos: coletam informações sobre como os Usuários interagem com a plataforma (páginas visitadas, duração da sessão, origem do tráfego), usados para melhorar os serviços. Podem ser recusados sem impacto funcional;
• Cookies de performance: utilizados para monitorar a estabilidade da plataforma e identificar erros técnicos;
• Cookies de marketing (opcional): usados para personalização de comunicações promocionais, condicionados ao consentimento explícito do Titular.

O Titular pode gerenciar e revogar o consentimento para cookies não essenciais a qualquer momento, através das configurações do seu navegador. A revogação não afeta a licitude do tratamento realizado anteriormente com base no consentimento.

Nos termos do artigo 18 da LGPD, você, como Titular dos dados pessoais, tem os seguintes direitos em relação ao tratamento realizado pela clu777:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. A clu777 responderá às solicitações no prazo de até 15 (quinze) dias corridos, podendo ser prorrogado por igual período em casos justificados, conforme previsto na LGPD.

Os serviços da clu777 são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos de idade ou mais. A plataforma não coleta, processa ou armazena intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

Caso a clu777 identifique, por qualquer meio, que um Titular é menor de 18 anos, tomará as seguintes medidas imediatas:

• Suspensão imediata do acesso à conta;
• Exclusão de todos os dados pessoais associados à conta, salvo quando a retenção for exigida por lei;
• Encerramento definitivo da conta e devolução do saldo eventualmente existente ao titular do método de pagamento utilizado, após verificação;
• Registro do incidente para fins de auditoria interna e cumprimento de obrigações regulatórias.

Pais ou responsáveis legais que identifiquem que um menor de 18 anos criou conta na clu777 devem entrar em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] para que as medidas acima sejam adotadas com urgência.

A clu777 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, alterações legais ou melhorias nos nossos serviços.

Quando ocorrerem alterações relevantes que afetem os direitos dos Titulares, a clu777 adotará as seguintes medidas:

• Publicação da versão atualizada em https://clu777.cam/privacy-policy, com a data de vigência indicada no topo do documento;
• Notificação por e-mail para todos os Titulares com conta ativa, com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes da entrada em vigor das novas condições;
• Exibição de aviso em destaque na plataforma, informando sobre a atualização.

Alterações que exijam novo consentimento do Titular serão precedidas da obtenção formal desse consentimento antes de qualquer novo tratamento com base na finalidade alterada. A continuidade do uso da plataforma após a data de vigência constitui concordância com os termos atualizados.

Em conformidade com o artigo 41 da LGPD, a clu777 designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO — Data Protection Officer), responsável por:

• Receber e responder a comunicações dos Titulares sobre o tratamento dos seus dados;
• Receber comunicações da ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados);
• Orientar os colaboradores da clu777 sobre as práticas de proteção de dados;
• Executar as demais atribuições previstas em normas complementares da ANPD.

Para exercer seus direitos como Titular, reportar incidentes de privacidade ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato:

Caso não esteja satisfeito com a resposta recebida, você tem o direito de peticionar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), conforme previsto no artigo 18, § 1.º, da LGPD, através dos canais oficiais da ANPD disponíveis em seu site institucional.